Política de Privacidad
Policlínica San Javier – Venezuela
Fecha de última actualización: 03/02/2026
Policlínica San Javier, RIF J-30869819-9, con domicilio en Av. Andrés Bello entre carreras 33 y 34, Edificio Policlínica San Javier, Barquisimeto, Lara, Venezuela, C.P. 3001, teléfono +58 412 157 4356 y correo electrónico marketing@
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos los datos personales de nuestros pacientes, usuarios, prospectos y visitantes.
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
a) Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Ciudad o ubicación
- Información de contacto
b) Datos de salud
- Motivo de consulta
- Información médica básica proporcionada voluntariamente
- Historial de citas
- Información relacionada con la atención médica
c) Datos digitales y publicitarios
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador
- Cookies
- Datos de interacción con anuncios
- Eventos de conversión
- Actividad en Facebook, Instagram, TikTok, Google y otros canales
2. Cómo recopilamos los datos
Recopilamos datos personales a través de los siguientes canales:
- Formularios web
- Llamadas telefónicas
- TikTok
- Correo electrónico
- Google Ads
- Google My Business
- Meta Login
- Meta Pixel
- Meta Conversion API
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
- Agendar citas médicas
- Contactar al paciente
- Confirmar, modificar o cancelar citas
- Brindar atención médica
- Dar seguimiento clínico o administrativo
- Responder solicitudes
- Enviar recordatorios
- Ejecutar campañas de marketing
- Medir y optimizar publicidad
- Analizar el uso de nuestros servicios
4. Uso de tecnologías de Meta (Facebook e Instagram)
La Clínica utiliza tecnologías proporcionadas por Meta Platforms, Inc., incluyendo:
- Meta Pixel
- Meta Conversion API
- Facebook Ads
- Instagram Ads
- Meta Login (cuando aplique)
Estas herramientas nos permiten mostrar anuncios, medir conversiones, analizar campañas y mejorar la efectividad de nuestra comunicación. Meta puede recopilar y procesar información conforme a sus propias políticas de privacidad.
5. Compartición de datos
Los datos personales pueden compartirse con:
- Plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
- Plataformas publicitarias (Google, TikTok)
- Proveedores de mensajería y atención al cliente
- Proveedores tecnológicos
- Plataformas de análisis y medición
Siempre bajo obligaciones de confidencialidad y únicamente para los fines descritos en esta Política.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:
- Analizar tráfico
- Personalizar anuncios
- Medir conversiones
- Mejorar la experiencia del usuario
El usuario puede configurar su navegador para bloquear cookies si así lo desea.
7. Base legal para el tratamiento
Tratamos los datos personales sobre la base de:
- El consentimiento del titular
- La prestación de servicios médicos
- Intereses legítimos
- Cumplimiento de obligaciones legales
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras exista una relación con el paciente
- Mientras sea necesario para fines médicos o administrativos
- Mientras lo exija la legislación venezolana
- Mientras sea necesario para fines publicitarios o analíticos
9. Derechos de los usuarios
El titular de los datos puede solicitar:
- Acceso
- Corrección
- Eliminación
- Oposición al tratamiento
- Información sobre el uso de sus datos
Las solicitudes deben enviarse a: marketing@
10. Seguridad
La Clínica adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
11. Menores de edad
Los datos de menores de edad solo serán tratados con el consentimiento de padres o representantes legales.
12. Cambios en esta Política
La Clínica puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en los canales oficiales.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales:
Policlínica San Javier
RIF: J-30869819-9
Dirección: Av. Andrés Bello entre carreras 33 y 34, Edificio Policlínica San Javier, Barquisimeto, Lara, Venezuela, C.P. 3001
Teléfono: +58 412 157 4356
Correo: marketing@